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¡ Bienvenid@s !

¡Bienvenid@s a bertosh!

Un proyecto personal que nace de las ganas de emprender y sobre todo realizar aquello que realmente nos apasiona.  Éste comienzo con miedos, incertidumbre, miles de preguntas no resultará sencillo, lo tenemos muy presente , pero estamos convencidos que con la ilusión, esfuerzo y dedicación lograremos nuestro objetivo.

Hemos dedicado todos nuestros esfuerzos, preparación e inversión económica para poder llevar a cabo éste sueño que hoy por fin puede ver la luz.

Tantas noches en vela, tantas lágrimas derramadas. tantas frustraciones acumuladas por fin hoy tienen su recompensa.

Bertosh no sólo es un proyecto empresarial que intentará ayudar a empresas para que su crecimiento sea seguro, sostenible y con el menor de los riesgos posible. Bertosh también es un proyecto personal en el cual hay puestas esperanzas, sueños y muchos dolores de cabeza.

Queremos dar las gracias a todas aquellas personas que nos han ayudado en éste proceso ya que sin ellos, esto nunca hubiera sido posible. 

Vamos a regar esa semilla juntos.

 

¡Gracias a tod@s!

DESARROLLO

DEFINICIÓN TÉCNICA.

El desarrollo de un nuevo producto es el proceso en marketing y economía mediante el cual una empresa se plantea participar en un determinado mercado a través de la inclusión en el mismo de un bien o servicio novedoso, o con una completa modificación y/o actualización de uno anterior.

¿Qué beneficios tiene para las empresas el desarrollo de nuevos productos?

Las razones por las que las compañías apuestan por nuevos productos que seduzcan a los consumidores son:

  • Competitividad ante la competencia. El lanzamiento de novedades permite a las empresas posicionarse frente a su competencia. Poder convertirse en líder del sector está a su alcance si saben aprovechar los beneficios con un correcto desarrollo de la importancia de la innovación de productos.
  • Expansión de la marca. Además de poner en el mercado nuevos productos, dar a conocer los mismos incrementará la imagen de marca y branding de la empresa que será más conocida a medida que aumente su alcance a través de las opiniones positivas de los clientes.
  • Crecimiento de la compañía. Cuando una empresa logra introducir en el mercado nuevos productos, y se transforman en un éxito, generan más beneficios y relaciones comerciales.

 

POSTVENTA

El servicio posventa es la asistencia y los recursos de seguimiento que se ofrecen a los clientes después de que hayan adquirido un producto o servicio. El servicio posventa está estrechamente relacionado con un servicio clave para fidelizar a los clientes: la satisfacción del cliente.

El objetivo del servicio posventa es mantener a tus clientes contentos y comprometidos con tu marca.

Las actividades posventa de alta calidad pueden incluir la respuesta rápida a las preguntas de los clientes, el apoyo en la configuración o la incorporación de un servicio, el mantenimiento del contacto a través de programas de fidelización de clientes o incluso la redacción de notas de agradecimiento personalizadas. Sea cual sea la forma en que demuestres cariño a tus clientes, el objetivo es el mismo: que estén contentos, que vuelvan a por más y que canten tus alabanzas a todo el mundo.

LOGÍSTICA

Hoy en día la logística ocupa un lugar prioritario en las empresas, sin ella el proceso de venta jamás se completaría. Por lo tanto, todo el esfuerzo y toda la inversión podría terminar en nada si la empresa no se preocupa por su sistema logístico.

Nosotros nos preocupamos y damos prioridad absoluta a que funcione de la forma más directa, óptima y sostenible.

Las funciones básicas de la logística en las empresas son: suministro, producción y ventas. Estas áreas funcionales existen en cualquier empresa de producción y constituyen la base de la existencia de un sistema logístico.

El suministro es una función logística de gestión de los procesos de adquisición de materias primas y recursos materiales, es decir, la gestión de la logística de la empresa «a la entrada».

La producción es la función logística básica, que ocupa un lugar central en la empresa, incluye la gestión del flujo de material e información dentro del proceso tecnológico de fabricación de productos o «logística interna».

La venta es una función logística que combina los procesos de distribución física de los productos acabados, aproximándolos al consumidor final, es decir, la gestión logística de la «salida».

AUMENTO DE VENTAS

1. Analiza el mercado

Necesitas saber quiénes son tus principales competidores, sus tácticas para captar y fidelizar clientes y las estrategias de precios que aplican. El objetivo es encontrar nichos desatendidos e innovar para poder diferenciarte.

Debes conocer muy bien tu público objetivo. Sus necesidades, gustos, intereses, hábitos de compra, situación familiar y estilo de vida. Te ayudará a diseñar ofertas personalizadas que te ayuden a aumentar las ventas.

Conocerás las tendencias actuales y podrás adaptar mejor tus productos o servicios a las necesidades de los consumidores para mejorar su satisfacción.

2. Céntrate en tu ventaja competitiva

El secreto para destacar en un mercado cada vez más saturado consiste en la diferenciación. Si quieres aumentar las ventas, necesitas encontrar tu propuesta única de valor y potenciarla. 

La propuesta única de valor es lo que distingue a tu negocio, aquello en lo que debes concentrar tu energía ya que es el motivo por el que los clientes eligen tus productos o servicios. Esa propuesta debe estar enfocada en el beneficio que recibe el cliente y el problema real que resuelve. 

3. Prepara un calendario de Marketing

Durante el año existen algunas fechas que representan una oportunidad importante para aumentar las ventas. La Navidad, el Día de la Madre o del Padre, el Black Friday, la Semana Santa o San Valentín son algunas de las fechas más importantes en las que los consumidores suelen gastar más, por lo que debes planificar con antelación tu estrategia de ventas para impulsar los productos o servicios más demandados. 

Esto te permitirá organizar todas las acciones logísticas y publicitarias necesarias con un margen de tiempo considerable para que todo vaya sobre ruedas. 

4. Facilita el proceso de compra

Si el proceso de compra es complejo y el cliente encuentra dificultades a lo largo del mismo, es probable que desista y termine comprando a la competencia.

Para evitarlo, cerciórate de que tu proceso de compra es lo más sencillo posible. Adoptar nuevas formas de pago, pedir solo la información esencial, ofrecer llamados a la acción claros y facilitar la corrección de errores en los formularios de pago son algunas estrategias sencillas que pueden aumentar tus ventas.

5. Optimiza la atención al cliente

Los consumidores dejan de comprar una marca debido a una mala atención al cliente. Al contrario, si un cliente se siente satisfecho, no solo es más probable que vuelva a comprar, sino que podría recomendar tus productos o servicios a personas de su entorno.

En la actualidad gran parte de los clientes esperan que las empresas personalicen su experiencia de compra brindándoles información que les ayuden a decidir, mostrándose disponibles para resolver sus dudas y ofreciendo diferentes opciones de entrega. Una entrega rápida, la tramitación eficaz de sus dudas o quejas, así como un buen servicio de postventa pueden ayudarte a generar confianza y fidelizar clientes.

6. Ofrece servicios adicionales

Cada vez más consumidores desean que su experiencia de compra vaya más allá de la transacción, de manera que brindarles servicios adicionales será un punto a tu favor. 

La clave consiste en ofrecer un valor añadido, algo que realmente facilite la vida a tus clientes o mejore sus propios negocios. 

7. Aplica técnicas de venta eficaces

La venta cruzada, por ejemplo, consiste en proponer al cliente productos complementarios al que está a punto de comprar para animarle a aumentar el ticket de compra y mejorar su experiencia. Es una estrategia que utilizan con éxito la mayoría de las marcas de moda cuando presentan complementos o prendas diferentes para completar el atuendo justo antes de terminar la compra.

La venta adicional, que consiste en ofrecer un producto similar, pero de una gama superior, para lograr que el desembolso del cliente sea mayor. Esta estrategia de venta es muy común en las tiendas de electrónica. 

8. Aprovecha el potencial de las redes sociales

Las redes sociales no son una plataforma de venta directa, pero te permitirán establecer contactos que pueden transformarse en futuros clientes ya que son una valiosa herramienta para fortalecer tu marca y llegar a un público más amplio. Utilízalas como una vía de comunicación para transmitir confianza y cercanía mostrando el lado más humano de tu marca.

Solo debes asegurarte de elegir las redes sociales que usa tu público objetivo y adaptar tu mensaje a los formatos más populares en las mismas. 

9. Mejora el merchandising

En ocasiones, para aumentar las ventas basta introducir pequeños cambios en tu estrategia de merchandising. Valora si un cambio en el packining del producto, el diseño web, la decoración del escaparate o la disposición del mobiliario puede hacer que tus productos sean más atractivos y visibles para el cliente.

10. Invierte en publicidad

Muchos emprendedores esperan que el negocio crezca por sí solo. Sin embargo, en un mercado tan competitivo como el actual, necesitas promocionar tu marca a través de diferentes canales. 

Las empresas siguen apostando fundamentalmente por la publicidad digital, pero la radio y la publicidad exterior también han crecido mucho. Por tanto, determina el presupuesto que destinarás a la publicidad y elige los medios de comunicación más adecuados para que tu mensaje llegue al público que te interesa.